一、认养关系。用户通过平台认养农场标的物(菜地/果树/鱼塘片区/家禽栏/家畜栏),认养期内标的物产出归认养用户所有;农场提供日常管养服务。本服务为托管种植服务,非土地买卖,不转让土地所有权,土地权属始终归农场主/村集体所有。
二、支付与冷静期。认养费通过平台线上支付。订单支付成功后7日内为冷静期,冷静期内可无理由退款,平台不计佣金;冷静期届满后订单进入履约阶段,费用按约定结算给农场。
三、天灾与疫病置换规则。因台风、洪涝、干旱、冰雹等自然灾害或疫病导致标的物灭失的,农场应在7日内在同类地块/栏位置换补种补养,或按剩余认养期比例退款,用户可在APP订单页选择其一。
四、线下到访安全。用户到访农场需在到访预约中勾选《户外活动免责声明》;到访体验活动由平台随订单投保体验意外保障【20261010e改:按单投保,保单以保险公司实际出具为准】,填写体验人姓名即视为同意作为被保险人;未填写姓名的订单不视为放弃认养权益,但到访体验期间的保障以农场方现场安全安排为准。用户应遵守农场安全规定,看护好随行儿童。
五、限价与权益。认养用户打理自有地块、喂养自养畜禽属认养权益,农场不得收取耕种喂养费;农具免费供认养用户使用;土灶单次使用费上限80元(含灶台锅具基础佐料);研学课程单人上限40元;额外采购配菜不得高于当日本地菜市场上浮30%。
六、禁止私下交易。农场及用户均不得脱离平台私下交易。一经核实,平台将下架农场全部标的物;用户可通过举报入口反馈。
七、溯源与监督。标的物实行一物一码溯源,用户可通过标的物页面查看种养标准、生长记录与现场快照;认养结束可对农场评价。
八、平台责任界定。平台仅为认养交易的撮合中介,不担保任何认养收成;因天灾、疫病等灾害导致的履约不能,履约责任归于农场承担(按第三条置换或退款)。平台提供纠纷调解服务,用户可通过「我的认养-申诉」提交纠纷工单;平台不承担任何赔付责任。
九、增值体验套餐【20261010c】。部分地块展示的亲子体验、企业认领等增值套餐,由农场主自愿开通、自行定价并自行履约;相关线下活动的组织、接待、安全保障及服务责任均由农场方承担。平台仅提供线上信息展示与订单管理通道,不参与线下服务组织,不对线下服务质量与安全承担责任。亲子活动请遵守农场现场安全规定并看护随行儿童;企业批量认领涉及合同、发票或定制需求的,请通过地块专属沟通与农场主协商约定。套餐价格不得超过地块标价的3倍,异常定价平台有权要求调整或下架。
十、费用与结算口径【20261010d】。平台按订单实际支付金额套用阶梯数字化引流服务费(≤1000元11%/1000~5000元9%/>5000元7%),会员折扣、积分抵扣后的实付金额即为计费基数;农场主实际结算金额=实付金额-引流服务费。平台不向认养人收取套餐外的任何佣金。企业认领涉及发票的,由农场方与认养企业自行协商开具(农场主可开具收据及农产品销售凭证),平台可提供订单完成凭证供对账使用。